Contrato de Servicios Profesionales · Sistema Andon Industrial

Red IT Solutions, con domicilio en ____________________, Cd. Sahagún, Hidalgo, México, RFC __________________, representada por __________________ en su carácter de representante legal, en lo sucesivo "Red IT" o "El Prestador".

USIMECA, con domicilio en ____________________, Cd. Sahagún, Hidalgo, México, RFC __________________, representada por __________________ en su carácter de representante legal, en lo sucesivo "USIMECA" o "El Cliente".

Ambas partes reconocen que:

• USIMECA requiere implementar un sistema de control de alertas industriales (Sistema Andon) con 5 torres LED físicas y plataforma web de seguimiento.
• Red IT es una empresa especializada en soluciones IT industriales con capacidad técnica para ejecutar el proyecto.
• El alcance, costos y plazos están definidos en la Cotización v5 de 3 Módulos firmada por ambas partes como Anexo A.
• Ambas partes acuerdan celebrar el presente contrato en los términos y condiciones siguientes.

Red IT se obliga a prestar a USIMECA los servicios profesionales de diseño, desarrollo, implementación, integración, instalación y puesta en marcha del Sistema Andon Industrial, conforme al alcance descrito en el Anexo A — Cotización v5, que forma parte integrante de este contrato.

El proyecto se divide en dos componentes principales:

• Software: App web funcional + backend Node.js + base de datos SQLite + integración MQTT + firmware Heltec V2 + gateway LoRa→Ethernet.
• Hardware: 5 módulos Heltec V2 + gabinetes IP65 + fuentes 110V→5V + antena exterior LoRa 5dBi + rack 4U. Las 5 torres LED AT-60 RYGBW son aportadas por El Cliente.

El Cliente elige una de las siguientes modalidades del Módulo 1:

La modalidad elegida se marcará con ✓ al firmar este contrato.

• El precio total es el indicado en la cláusula 2, con IVA 16% incluido.
• 50% de anticipo contra firma de este contrato, mediante transferencia bancaria, SPEI o tarjeta (con comisión).
• 50% restante contra entrega funcional del sistema, una vez completadas las pruebas end-to-end en planta y firmada el Acta de Entrega-Recepción (Anexo B).
• USIMECA dispone de 5 días hábiles posteriores a la entrega para validar el sistema. Si no hay observaciones, se firma el Acta de Entrega-Recepción automáticamente al día 6 hábil.
• En caso de mora en el pago del segundo 50%, Red IT se reserva el derecho de suspender el servicio hasta la regularización, sin afectar la garantía ya activada.

• El plazo de entrega es de 8 semanas calendario contadas a partir de la confirmación del anticipo y recepción de toda la información técnica necesaria (credenciales de acceso, IPs de red, contactos operativos).
• Cronograma detallado en Anexo A. Hitos clave:
  • Semana 1-2: Setup servidor + réplica UI
  • Semana 3-4: Backend + frontend completo
  • Semana 5: Hardware + pruebas en banco
  • Semana 6: Gateway LoRa + MQTT
  • Semana 7: Instalación física en planta
  • Semana 8: Pruebas E2E + capacitación
• El plazo puede extenderse por causas imputables al Cliente (falta de acceso, información incompleta, falta de suministros como tomacorrientes 110V) o por fuerza mayor, previo aviso por escrito con 5 días de anticipación.

• Entrega funcional: Se considera entregado cuando el sistema completo (app + servidor + 5 torres LED + integración MQTT + firmware) está operativo en planta y se han completado las pruebas end-to-end satisfactoriamente.
• Acta de Entrega-Recepción (Anexo B): Documento firmado por ambas partes que certifica la entrega funcional y el inicio del periodo de garantía.
• Garantía de 30 días naturales a partir de la firma del Acta de Entrega-Recepción, que cubre:
  • Corrección de bugs del software sin costo adicional.
  • Ajuste de configuración menores sin costo (hasta 1 hora/mes incluida).
  • Reparación o reemplazo de hardware defectuoso por defectos de fábrica.
• La garantía NO cubre (estos servicios se cotizan por separado):
  • Daños por mal uso, caídas, picos de voltaje o intervenciones de terceros.
  • Nuevas funcionalidades o features no incluidas en el alcance original.
  • Migración de servidor VPS a Local o viceversa.
  • Capacitación adicional para personal nuevo más allá de las 2 sesiones iniciales.
  • Integración con sistemas externos (ERP, SAP, etc.) no contemplados.
  • Cambio de configuración de red o mudanza del servidor.

USIMECA puede contratar, después de la entrega funcional, un Plan Mensual de Soporte Red IT por $6,000 MXN con IVA / mes, con las siguientes características:

• Sin permanencia: USIMECA puede cancelarlo en cualquier momento con 15 días de aviso previo.
• Incluye:
  • OTA firmware vía Cloudflare Tunnel.
  • 1 hora/mes de ajustes menores incluidos (configuración, capacitación, consultas).
  • Soporte vía WhatsApp en horario laboral (L-V 9:00-18:00).
  • Verificación semanal de backups off-site.
  • Actualizaciones de seguridad del servidor.
  • Reporte mensual de uptime y métricas.
  • Sugerencias de mejora continuas.
• NO incluye:
  • Desarrollo de nuevas funcionalidades (se cotiza por separado).
  • Cambio de hardware por obsolescencia o daño físico.
  • Migración de infraestructura (VPS a Local, etc.).
  • Capacitación presencial adicional.
  • Horas extras fuera de 1h/mes incluida (se facturan a $600 MXN/hora adicional).
• Mientras el Plan Mensual esté vigente y al corriente en pagos, Red IT cubre:
  • Bugs del sistema.
  • Ajustes de configuración menores (dentro de la 1h mensual).
  • Consultas operativas.
  • Recuperación ante desastres de los backups.
• Si USIMECA NO contrata el Plan Mensual, todo soporte post-entrega se cotiza por separado según tarifa vigente de Red IT.

• Aportar las 5 torres LED AT-60 RYGBW en correcto estado de funcionamiento.
• Proporcionar 5 tomacorrientes 110V en las posiciones finales de las torres antes de la semana 7.
• Proporcionar cable UTP Cat6 desde el switch de planta hasta el gateway LoRa (o autorizar a Red IT a instalarlo con cargo extra).
• Otorgar acceso al cuarto de control para instalación del servidor y gateway.
• Proporcionar Wi-Fi de planta accesible para los dispositivos móviles de operadores y supervisores.
• Asignar 2-3 operadores y 2-3 supervisores para la capacitación de la semana 8.
• Proporcionar RFC y datos fiscales para emisión de factura CFDI 4.0.
• Designar un responsable operativo del lado de USIMECA como contraparte de Red IT durante el proyecto.
• Pagar puntualmente el anticipo y el pago final según la cláusula 3.
• Si elige Plan Mensual, pagar puntualmente la mensualidad antes del día 5 de cada mes.

• Entregar el sistema funcional conforme al alcance y plazo pactados en las cláusulas 1, 2 y 4.
• Emitir facturas CFDI 4.0 por cada pago recibido.
• Entregar código fuente completo, base de datos con histórico, manuales y video tutoriales como parte del proyecto.
• Brindar la garantía de 30 días conforme a la cláusula 5.
• Si USIMECA contrata el Plan Mensual, cumplir con todos los servicios incluidos conforme a la cláusula 6.
• Mantener comunicación constante con el responsable operativo de USIMECA durante el proyecto (reuniones semanales de avance).
• No divulgar información confidencial de USIMECA a terceros.

• Al recibir el pago final del 50%, USIMECA adquiere la propiedad total del código fuente del software desarrollado (app web, backend, scripts, firmware).
• Red IT conserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio profesional, sin divulgar datos confidenciales del Cliente.
• Las librerías, frameworks y herramientas de terceros utilizadas mantienen sus respectivas licencias originales (Node.js, SQLite, Mosquitto, PlatformIO, etc.).
• Si USIMECA optó por la Modalidad 1B (PC Local en planta), Red IT entrega también el hardware adquirido, que pasa a ser propiedad de USIMECA al recibir el pago final.

• Ambas partes se obligan a mantener estrictamente confidencial toda la información técnica, comercial, operativa y financiera intercambiada en el marco de este contrato, durante toda su vigencia y por 3 años adicionales posteriores a su terminación.
• Red IT no divulgará a terceros datos sobre producción, costos, paros, OEE, ni procesos internos de USIMECA.
• USIMECA no divulgará las tarifas, técnicas de implementación, ni know-how de Red IT.
• La obligación de confidencialidad no aplica a información que sea de dominio público, o que se obtenga por medios lícitos de terceros.

• Red IT no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción u otros daños consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de usar el sistema, incluso si se le ha informado de la posibilidad de tales daños.
• La responsabilidad total de Red IT bajo este contrato se limita al monto efectivamente pagado por El Cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la responsabilidad.
• Red IT no se hace responsable de fallas derivadas de:
  • Cortes de energía prolongados (más de 1 hora) sin UPS en Modalidad 1B.
  • Cortes de internet del proveedor en Modalidad 1A.
  • Manipulación del hardware o software por personal no autorizado.
  • Eventos de fuerza mayor (sismos, inundaciones, incendios, etc.).

• Este contrato entra en vigor a la fecha de su firma y permanece vigente hasta la firma del Acta de Entrega-Recepción + período de garantía de 30 días + período de soporte (si aplica Plan Mensual).
• USIMECA puede terminar el contrato unilateralmente, con aviso por escrito de 15 días, mediante pago de los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación. El anticipo del 50% NO es reembolsable una vez que Red IT ha iniciado trabajos.
• Red IT puede terminar el contrato si USIMECA:
  • No paga el anticipo en 15 días posteriores a la firma.
  • No entrega información o accesos necesarios por más de 30 días.
  • Realiza actos que comprometan la integridad del equipo de Red IT.
• En caso de terminación, ambas partes devuelven o destruyen la información confidencial intercambiada.

• Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de este contrato se resolverá en primer lugar mediante negociación directa en un plazo de 15 días.
• Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a mediación ante el Centro de Justicia Alternativa de Hidalgo.
• En última instancia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Cd. Sahagún, Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero.

• Este contrato constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier negociación, propuesta o acuerdo previo, oral o escrito.
• Cualquier modificación debe hacerse por escrito y firmada por ambas partes como Adenda.
• La nulidad de alguna cláusula no afecta la validez del resto del contrato.
• Los Anexos A (Cotización) y B (Acta de Entrega-Recepción) forman parte integrante de este contrato.